سياسة الخصوصية

في بارع، نولي خصوصية بياناتك أهمية قصوى. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.

آخر تحديث: [أضف التاريخ]

1. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع نوعين رئيسيين من البيانات:

أ. البيانات التي تقدّمها لنا مباشرة:

بيانات شخصية: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
بيانات الشحن: العنوان، المدينة، الرمز البريدي.
بيانات الدفع: تتم معالجتها بشكل آمن عبر بوابات الدفع المعتمدة (مدى، فيزا، ماستركارد، تابي، تمارا)، ولا نحتفظ بأي بيانات بطاقات ائتمانية كاملة على خوادمنا.
بيانات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور (في حال إنشاء حساب).
بيانات التواصل: أي معلومات تشاركها معنا عند التواصل مع خدمة العملاء.

ب. البيانات التي نجمعها تلقائياً:

بيانات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP.
بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، مدة الزيارة، المنتجات التي تتصفحها.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies): لتحسين تجربتك على الموقع (راجع قسم الكوكيز أدناه).

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

تنفيذ الطلبات: معالجة طلبك، الدفع، الشحن، وإرسال تأكيدات الطلب.
خدمة العملاء: الرد على استفساراتك ومعالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال.
التواصل التسويقي: إرسال عروض ونشرات بريدية (فقط بموافقتك المسبقة، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
تحسين الخدمة: تحليل سلوك المستخدمين لتحسين تجربة التسوق على موقعنا.
الأمان ومنع الاحتيال: حماية موقعنا وعملائنا من الأنشطة المشبوهة.
الالتزام القانوني: الامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نشارك بعض البيانات مع الأطراف التالية لأغراض تشغيلية فقط:

شركات الشحن: لإيصال طلباتك (الاسم، العنوان، رقم الجوال فقط).
بوابات الدفع: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن (مدى، تابي، تمارا، إلخ).
منصة Shopify: المنصة التي تشغّل متجرنا الإلكتروني، وتلتزم بمعايير حماية بيانات عالمية.
مزودي خدمات التحليلات: مثل Google Analytics (بيانات مجهولة الهوية لتحليل أداء الموقع).
الجهات الحكومية: في حال طُلب منا ذلك قانونياً وفق الأنظمة السعودية المعمول بها.

4. حماية البيانات

نلتزم بحماية بياناتك من خلال:

استخدام بروتوكول HTTPS/SSL المشفّر في جميع صفحات الموقع.
اعتماد بوابات دفع موثوقة ومرخّصة من البنك المركزي السعودي (ساما).
تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخوّلين فقط.
مراجعة وتحديث إجراءات الأمان بشكل دوري.

ملاحظة: بالرغم من جهودنا، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. في حال وقوع أي اختراق، سنخطرك ونخطر الجهات المختصة وفق ما يقتضيه القانون.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا، ومنها:

كوكيز ضرورية: لتشغيل الموقع وسلة التسوق.
كوكيز الأداء: لتحليل أداء الموقع.
كوكيز تسويقية: لعرض إعلانات وعروض مخصصة لك (بموافقتك).

يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

6. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لك الحقوق التالية:

الحق في الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية لدينا.
الحق في التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.
الحق في تقديم شكوى: التواصل مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) في حال وجود أي مخاوف.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر بيانات التواصل في نهاية الصفحة.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة.
نحتفظ ببيانات الطلبات لمدة لا تقل عن 5 سنوات للالتزام بالمتطلبات الضريبية والقانونية السعودية.
بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

8. خصوصية الأطفال

موقعنا مخصص للبالغين (18 سنة فأكثر) الذين يشترون منتجات للأطفال.
لا نقوم بجمع بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18 عن قصد.
في حال علمنا بأننا جمعنا بيانات من قاصر بدون موافقة ولي الأمر، سنقوم بحذفها فوراً.

9. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية (مثل صفحات التواصل الاجتماعي). نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع، ونوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

10. التحديثات على هذه السياسة

نحتفظ بحقنا في تعديل هذه السياسة في أي وقت.
سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى.
ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

11. القانون المعمول به

تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

12. التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار حول هذه السياسة أو ممارسة حقوقك، تواصل معنا: